Korišćenjem fastkurir.rs platforme izrazito pristajete na ovde navedene Uslove korišćenja. Molimo Vas da pažljivo pročitate sledeće Uslove korišćenja pre korišćenja fastkurir platforme. Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima korišćenja, molimo Vas da ne koristite fastkurir.rs platformu.

Ovi Uslovi korišćenja se primenjuju na bilo koje korišćenje fastkurir.rs platforme i na ugovore o kupoprodaji zaključene u skladu sa ovim uslovima.

Kreiranjem naloga na fastkurir.rs platformi svi korisnici potvrđuju izričito i nedvosmisleno da su saglasni sa ovim Opštim uslovima, kao i sa Politikom zaštite privatnosti i Politikom kolačića. 1. DEFINICIJE POJMOVA

„Partner“ znači ugostiteljski objekt, prodavnica ili drugi poslovni subjekt koji je sklopio partnerski ugovor sa fastkurirom i nudi svoje proizvode/artikle putem fastkurir platforme. „Korisnik“, “Korisnici” ili „Vi“ znači fizičko lice koje koristi usluge fastkurir.rs platforme. „Ugovor o kupoprodaji“ označava ugovor o kupoprodaji Partnerovih proizvoda koji obavezuje Partnera i Korisnika. „Fast Kurir App“ znači digitalna mobilna aplikacija putem koje Korisnici mogu naručivati proizvode od fastkurirovih Partnera kao i uslugu dostave od fastkurira odnosno fastkurirovih partnera za usluge dostave.. „Maloprodajni proizvodi“ označavaju namirnice, potrošnu robu, kućne potrepštine i druga potrošačka dobra koja Partner čini dostupnim putem fastkurir.rs platforme.

Naziv: fastkurir.rs

Elektronska pošta: ni.express.delivery@gmail.com
Telefon: +381606160693
Podaci o identitetu, proizvodima i uslugama Partnera će biti obezbeđeni putem fastkurir App i fastkurir internet stranice.

3. OPIS FASTKURIR PLATFORME

3.1. Fastkurir omogućuje platformu na kojoj Korisnik može kupovati prehrambene proizvode, maloprodajne proizvode i usluge dostave posredstvom Fastkurira.

3.2. Partneri pružaju informacije o svojim proizvodima putem fastkurir platforme, uključujući informacije o menijima i cenama proizvoda. Informacije o naknadi za dostavu koja se primenjuje u svakom konkretnom slučaju date su na fastkurir App ili fastkurir internet stranici. Ako imate alergije ili druga ograničenja u ishrani, obratite se odgovarajućem Partneru.
Partner će na zahtev pružiti konkretne informacije u vezi hrane. Prodaja i kupovina Partnerskih proizvoda i usluga mogu biti podložne dodatnim uslovima korišćenja Partnera koji su izloženi na fastkurir platformi.
Cena Maloprodajnih proizvoda se utvrđuje na osnovu cene na dan slanja Porudžbine. Imajte na umu da može doći do manjih izmena cena između navedene cene i konačne cene Porudžbine kada se radi o prethodno upakovanoj robi, a u slučaju varijacija u pogledu težine pakovanja.
Partner pruža na fastkurir platformi informacije o alergenima i druge potrebne informacije specifične za Maloprodajne proizvode. Partner je odgovoran za pružanje svih informacija o Maloprodajnim proizvodima prema zahtevima važećih zakona i propisa, uključujući Uredbu EU br. 1169/2011 o informisanju potrošača o hrani, kao i srpski Pravilnik o deklarisanju, označavanju i reklamiranju hrane i druge primenjive nacionalne propise. Kada je primenljivo, Partner je takođe odgovoran i da osigura da prodajna cena i jedinična cena budu naznačene u skladu sa Direktivom EU 98/6/EU o zaštiti potrošača prilikom isticanja cena proizvoda koji se nude potrošačima, kao i srpskim Zakonom o trgovini i drugih primenjivim nacionalnim propisima.
Partner određuje po sopstvenom nahođenju izbor i cene maloprodajnih proizvoda dostupnih na fastkurir platformi. Partner takođe može nametnuti određena ograničenja za Vašu Porudžbinu, poput ograničenja količine i ograničenja veličine Porudžbine. Partner je odgovoran da Vas obavesti o bilo kakvim ograničenjima koja se odnose na dostupnost bilo kog maloprodajnog proizvoda. Korisnik prihvata da će, u slučaju da neki proizvod privremeno nije dostupan, Partner ispuniti Vašu Porudžbinu bez uključivanja tog proizvoda kao stavke u Porudžbini. Proizvodi koji nisu dostupni u trenutku postavljanja Porudžbine neće biti naplaćeni.
Prilikom odabira Partnerovih proizvoda koje Korisnik želi da kupi od Partnera, Korisnik kreira porudžbinu za kupovinu Partnerovih proizvoda prema uslovima naznačenima na fastkurir platformi, a pre slanja porudžbine („Porudžbina“). Nakon što je primio Porudžbinu, fastkurir će proslediti detalje Porudžbine Partneru. U trenutku kad je Porudžbina prihvaćena od strane Partnera i nakon što je fastkurir potvrdio prijem porudžbine Korisniku u ime Partnera, Korisnik i Partner su zaključili Ugovor o kupoprodaji. Fastkurir će dostaviti Korisniku račun za kupljene proizvode/artikle u ime Partnera.
U trenutku kada Partner prihvati Porudžbinu i kada je potvrda prijema Porudžbine poslata Korisniku, ukoliko je Korisnik naručio dostavu Porudžbine, Korisnik zaključuje i pravno obvezujući ugovor o kupoprodaji usluge dostave naručene od strane Korisnika putem fastkurir platforme. Fastkurir ima pravo da za usluge dostave izdaje elektronske račune.

3.3. Partner od kog Korisnik kupuje proizvode/artikle će pripremiti Korisniku proizvode utvrđene u Porudžbini. Fastkurir nije odgovoran prema Korisniku za valjano izvršenje Ugovora o kupoprodaji od strane Partnera.

3.4. Nakon što Korisnik jednom pošalje Porudžbinu, on je više ne može otkazati. Jednom postavljena Porudžbina proizvoda ili usluga dostave ne može biti povučena ili otkazana. Pre slanja Porudžbine proizvoda ili usluge, molimo da pažljivo pregledate Vaš odabir.

3.5. Bez obzira na član 3.4, kao potrošač imate zakonsko pravo da otkažete Porudžbinu Maloprodajnih proizvoda u roku od 14 dana računajući od dana prijema takvih proizvoda. Korisnik može otkazati takvu Porudžbinu tako što će se obratiti Fastkuriru ili Partneru u navedenom roku i vratiti proizvode na Partnerovo prodajno mesto iz kojeg je zahtevana Porudžbina. Potrebno je da Korisnik predoči račun izdat od fastkurira ili Partnera prilikom vraćanja proizvoda. Ako korisnik kontaktira fastkurira u vezi sa povraćajem proizvoda ili nadoknade zbog nedostatka, oštećenja ili drugih mana proizvoda, fastkurir može zatražiti od Korisnika da pošalje sliku predmetnog proizvoda kako bi se dokumentovali i potvrdili nedostaci. Imajte na umu da Partner može imati posebne uslove ili garancije koje se primenjuju dodatno na ove uslove. Partner posebno pruža informacije o takvim uslovima Korisniku na fastkurir platformi. Fastkurir sledi zakonska ograničenja prava potrošača na odustanak kako su predviđena važećim zakonima. Određena roba može zakonom biti izuzeta iz prava potrošača na odustanak i povraćaj, uključujući sledeće: Hrana i proizvodi koji se po svojoj prirodi ne mogu preprodati ili se brzo kvare ili stare; Proizvodi koji po svojoj prirodi postaju neodvojivi od ostalih proizvoda po prijemu; Igrice, filmovi, softver i drugi zatvoreni proizvodi ne mogu se otkazati nakon otvaranja pakovanja takvog proizvoda; Higijenski i intimni proizvodi nakon otvaranja pakovanja; Roba koja se proizvodi ili izrađuje po meri u skladu sa specifikacijama i uputstvima Korisnika. Ovo znači da ne možete da vratite prehrambene proizvode tako što ćete se pozvati na svoje pravo na odustanak nakon kupovine. Ne možete povući, otkazati ili izmeniti Porudžinu za takve Maloprodajne proizvode nakon što je postavite. Molimo pažljivo razmotrite svoj izbor pre nego što postavite Porudžbinu.

3.6. Maloprodajni proizvodi moraju biti vraćeni što je pre moguće nakon otkazivanja Porudžbine, a najkasnije u roku od 14 dana od dana otkazivanja. Vraćeni proizvod mora biti u neiskorišćenom stanju i u stanju koje omogućava da bude ponovo prodat. Proizvod mora biti adekvatno zaštićen i upakovan u originalnu ambalažu ili na sličan način. Nemate pravo na puni povraćaj novca ako je količina vraćene roba na bilo koji način umanjena ili je roba promenjena.

3.7. Povraćaj Maloprodajnih proizvoda čija je Porudžbina otkazana treba da se izvrši na Partnerovo prodajno mesto iz kog ste zahtevali Porudžbinu putem fastkurir platforme. Da biste vratili proizvode, kontaktirajte službu za korisnike na prodajnom mestu. Prodajno mesto možete utvrditi iz potvrde koju vam je dostavio fastkurir ili Partner. Odgovorni ste da platite troškove nastale povraćajem Maloprodajnih proizvoda. Plaćanje Porudžbine izvršeno od strane Korisnika, fastkurir će refundirati u roku od 14 dana od prijema obaveštenja o odustanku, pod uslovom da je Korisnik vratio proizvod ili dostavio dokaz o povraćaju. fastkurir će povrat sredstava za vraćene proizvode izvršiti koristeći isti način plaćanja koji ste koristio Korisnik i na isti bankovni račun sa kojeg je plaćena Porudžbinu. U slučaju Porudžbine dostave, naknada za dostavu se ne vraća.

4. KORISNIČKI NALOG

4.1. Korisnik ima pravo da koristite fastkurir platformu u obliku i na način koji se nudi, isključivo u svrhe koje su ovde navedene, a to pravo je ograničeno, neprenosivo i nepodlicencirano, te nije ekskluzivno.

4.2. Kako bi koristio fastkurir platformu, Korisnik mora da otvori korisnički nalog prateći uputstva za registraciju na fastkurir platformi. Korisnički podaci na fastkurir platformi su privatni. Korisnik može imati samo jedan korisnički nalog. Korisnik garantuje da su sve informacije u vezi sa njegovim identitetom i opcijama koje je pružio fastkurir u obrascu za registraciju na Platformi tačne, precizne i kompletne. Pored toga, Korisnici se obavezuju da svoje podatke ažuriraju. Ako korisnik pruži netačne, neprecizne informacije ili informacije koje nisu kompletne ili ako fastkurir smatra da postoji osnovana sumnja u istinitost, preciznost ili integritet tih informacija, fastkurir može Korisniku uskratiti aktuelan ili budući pristup Platformi ili njenom sadržaju i/ili uslugama, kao i njihovo korišćenje. Korisnici se obavezuju da neće otkrivati podatke o svom nalogu niti će trećim licima dozvoliti pristup nalogu. Korisnici su isključivo odgovorni za svako korišćenje tih podataka ili usluga na fastkurir platformi koje mogu izvršiti treća lica, uključujući i za izjave i/ili sadržaje koji su uneti na Platformu ili za neki drugi postupak izvršen pod njihovim korisničkim imenom i/ili lozinkom.

4.3. Korisnik je dužan da osigura da se svi podaci o korisničkom nalogu i slični podaci potrebni za pristup korisničkom nalogu Korisnika čuvaju u tajnosti i koriste na siguran način koji nije dostupan trećim licima. Ukoliko postoji sumnja da je neko neovlašćeno lice saznalo za podatke o Korisnikovom korisničkom nalogu ili da ima pristup korisničkom nalogu Korisnika, Korisnik će o tome odmah obavestiti fastkurir. Korisnik je odgovoran za svako korišćenje fastkurir platforme i bilo koju radnju pod korisničkim nalogom Korisnika.

4.4. Kako bi koristio fastkurir platformu, Korisnik mora dati valjane podatke o bankovnoj kartici ili drugom načinu plaćanja. . Fastkurir ne čuva podatke o plaćanju Korisnika plaćanja budući da to radi treće lice, pružalac platnih usluga koje koristi fastkurir. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja pristajete da platite sve kupovine nastale Vašim korišćenjem fastkurir platforme. Informacije o bankovnoj kartici ili drugom načinu plaćanja, koje ste uneli u vaš korisnički nalog, moraju biti redovno ažurirane.

5. Plaćanja

5.1. Korisnik će platiti kupoprodajnu cenu i naknadu za dostavu (ukoliko se primenjuje dostava) navedenu u Porudžbini korišćenjem relevantnih načina plaćanja usluga na fastkurir platformi. Fastkurir sakuplja sva plaćanja od strane Korisnika u ime Partnera. Obaveza plaćanja Korisnika će nastati nakon slanja Porudžbine preko fastkurir platforme

5.2. Gotovina je trenutno jedini način plaćanja. U slučaju povrata novca u gotovini, refundacija će se izvršiti na licu mesta ili putem druge odgovarajuće metode. Ako se korisnik koji je odabrao gotovinu kao način plaćanja ne nalazi na dogovorenom mestu isporuke u dogovoreno vreme ili najkasnije 5 minuta nakon toga, fastkurirova korisnička podrška će kontaktirati Korisnika i dogovoriti odgovarajući aranžman za plaćanje. Ako korisnička podrška ne može da dođe do korisnika u roku od 24 sata od kreiranja Porudžbine, fastkurir će preduzeti odgovarajuće mere koje mogu uključivati onemogućavanje opcije plaćanja gotovinom od strane Korisnika ili čak onemogućavanje korisničkog računa na fastkurir platformi za dalje narudžbine.

5.9. Reklamacije nisu uobičajne a mogu se pokrenuti u slučaju nepredviđenog razloga. Molimo Vas da nam se obratite na imejl ni.express.delivery@gmail.com a Vašu reklamaciju ćemo rešiti u drektnoj komunikaciji u najkraćem roku. DELIVERY OF THE ORDER

6.1. Usluge dostave Korisniku pruža fastkurir ili fastkurirov partner za usluge dostave. Kada Korisnik naruči dostavu Porudžbine putem fastkurir platforme, Porudžbina će biti dostavljena na adresu koju je Korisnik naznačio na fastkurir platformi. Korisnik mora da navede tačnu ulicu I kućni broj za potvrđenu lokaciju na fastkurir platformi.

6.2. Kada koristite fastkurir uslugu, moguće je da je postoji određena minimalna vrednost kupovine o čemu ćete biti obavešteni prilikom kreiranja Porudžbine na fastkurir platformi. Kada je Porudžbina ispod potrebne minimalne vrednosti, imaćete mogućnost da platite razliku kako biste dostigli minimalnu vrednost ili da dodate još proizvoda u svoju Porudžbinu.

Ažurirano: 31. Avgusta 2023. godine